Les banques ne cessent de faire évoluer leur service pour donner satisfaction aux clients. D’ailleurs, chaque organisme bancaire doit proposer le meilleur service possible pour faire face à la concurrence. À noter que les services bancaires classiques regroupent l’ouverture d’un compte, la commercialisation de moyens de paiement et de placements d’argent, la proposition de crédits et de service d’assurances. Cependant, il existe aussi d’autres formes de services qu’une banque peut proposer à sa clientèle.
- La location de coffre-fort
En ce moment, les banques peuvent vous louer un compartiment de coffres-forts pour y déposer plusieurs éléments précieux que vous ne pouvez pas laisser n’importe où. L’avantage de la location d’un coffre-fort réside dans le fait que l’individu n’a pas toujours besoin de déclarer les objets ou les documents de valeur qu’il met dans le coffre. La durée de la location dure en moyenne un an et renouvelable par reconduction tacite. Plusieurs paramètres peuvent entrer dans la détermination du loyer. L’établissement peut par exemple facturer un montant plus élevé avec un coffre de dimension plus grande. La location du compartiment sécurisé ne s’adresse pas uniquement à un particulier, un groupe de personnes peut aussi en bénéficier. Si la location du coffre est au nom d’un seul individu, il va être automatiquement bloqué lors du décès du locataire. L’ouverture va alors être autorisée uniquement en présence d’un notaire responsable de la succession. La situation est un peu différente quand une personne de la location collective vient à mourir. Le coffre n’est pas bloqué dans ce cas. En effet, une procuration peut permettre à une tierce personne d’en avoir accès.
Lorsque vous avez fait une location de coffre, vous aurez droit à une clé. En cas de perte, vous serrez responsable des frais d’effraction pour ouvrir ce dernier. L’accès au compartiment loué s’effectue durant les jours ouvrables de la banque. Toutefois, un agent vous tiendra compagnie lors de chaque ouverture puisqu’il faut en général deux clés pour accéder au contenu de l’armoire blindé. Chaque visite demandera une signature d’un document.
- Les coffres-forts virtuels
Le coffre-fort virtuel est un système de stockage en ligne de la banque. C’est un espace totalement fortifié qui va accueillir les documents numériques des clients. Toutefois, comme les coffres physiques, il faut louer l’espace de stockage pour bénéficier d’un identifiant et d’un mot de passe.
- Une banque en ligne
En ce moment, tout s’effectue à distance et l’organisme bancaire doit suivre cette tendance. La banque en ligne n’est qu’une simple extension de votre banque sur la toile. Il suffit d’avoir un ordinateur ou d’un Smartphone pour avoir accès au service basique de l’établissement. Le client n’a pas toujours besoin de réaliser un déplacement pour effectuer certaines opérations. La banque en ligne permet par exemple de consulter les comptes, faire une passation des ordres de virement, éditer le RIB, effectuer une passation de bourse ou encore la réalisation d’une promotion des produits bancaires. L’accès à une plateforme géré par votre banque va vous offrir un gain de temps considérable.
- Les services sur téléphone mobile
Ce sont des services assez similaires à la banque en ligne, mais destinés spécialement pour les utilisateurs de mobile. Le client aura droit par exemple à la réception par SMS ou MMS des alertes soldes sur son téléphone portable une fois qu’il a souscrit aux services mobiles. Certaines banques proposent des applications pour Smartphone sous Android et iOS pour faciliter la gestion d’un compte. Actuellement, les services pour mobile sont devenus incontournables puisque les gens utilisent de plus en plus les téléphones dans leur quotidien.
- Les programmes de fidélité
Chaque établissement essaye toujours d’obtenir de nouveaux clients en variant leur service et en offrant des crédits à taux intéressants. Afin que vous n’ayez pas tendance à changer de banque, votre créancier propose souvent des programmes de fidélité. Ils se présentent souvent sous forme de points obtenus à chaque fois que l’individu effectue une opération en rapport avec son compte comme la demande d’un crédit, le paiement par carte ou la souscription à un servir. Une fois que le client a atteint un certain nombre de points, il a la possibilité de les convertir en cadeaux.
- Les assurances des moyens de paiement
Un vol de moyens de paiement comme carte de crédit ou un chéquier peut survenir à tout moment. Afin de limiter les dégâts causés par cet incident, le client peut réaliser une assurance des moyens de paiement. C’est un système qui recouvre la somme restant avant l’opposition. L’assurance prend en charge aussi les frais liés à la réfabrication des pièces d’identité.
- Les offres de service à la personne
C’est une forme d’offre qui va vous donner accès à des prestations de service à domicile. Vous pouvez par exemple commander facilement une personne qui va s’occuper du ménage ou une nounou pour garder provisoirement votre enfant. La prestation sera obtenue en échange d’une cotisation.
- Les packages
Les offres groupées de services ou packages sont des produits qui permettent au client d’avoir plusieurs services à la fois, au lieu de souscrire une à une aux offres. Les packages procurent l’avantage d’être plus économique. Les offres groupées comprennent la facilité de caisse, la carte, les chèques de la banque. Même si le service est très intéressant au niveau budgétaire, il arrive que le client n’ait pas forcément besoin de toutes les offres contenues dans le pack. C’est la raison pour laquelle il faut que l’établissement doive proposer les services séparément.